Remotedesktopverbindung mit TeamViewer aufbauen

[Paule]

Autor: Bassboy

Remotedesktopverbindung mit TeamViewer aufbauen

Oft können Softwareprobleme schnell und einfach per Remotedesktop behoben werden. Mithilfe eines Remotedesktops kann der Supporter den Desktop des Users sehen, als säße er selbst vor dem PC. Hierfür gibt es ein ganz einfaches Tool: TeamViewer.
TeamViewer ist für den Privatgebrauch kostenlos und kann hier bezogen werden: http://www.teamviewer.com/download/TeamViewer_Setup_de.exe

Nach dem Download können wir es starten. Dabei ist es nicht notwendig, die Software fest zu installieren. Es reicht wenn man sich die Setup behält und immer nur auf Starten klickt. Bei einer Installation würden auch Startmenüeinträge angelegt werden.


Bild 1: Ein normaler Start reicht vollkommen aus.

Nach ein paar weiteren Klicks haben wir den Startbildschirm vor uns.



Bild 2: Der Startbildschirm von TeamViewer (private Daten wurden unkenntlich gemacht).

Die Bedienung von TeamViewer ist denkbar einfach. Wenn man selbst die Person ist, die Hilfe benötigt, teilt man seinem Supporter einfach die TeamViewer-ID 1 und das Kennwort 2 mit. Ist man selbst der Supporter gibt man bei 3 die ID von seinem Gegenüber ein und klickt auf "Mit Partner verbinden". Danach erfolgt eine Passwortabfrage, die man mit dem entsprechendem Kennwort ausfüllen müss.

Bei 4 gibt es verschiedene Optionen:

• Fernwartung baut eine Verbindung zu einem anderen PC auf.
• Präsentation führt den eigenen Desktop einem anderen PC vor.
• Dateiübertragung lädt einen Explorer zum verschieben und kopieren sämtlicher Dateien.
• VPN baut eine erweiterte Netzwerkverbindung auf. So kann unter Anderem der Drucker seines Gegenübers angesprochen werden. Diese Option ist nur für Experten gedacht und erfordert hardwarebedingt eine eigene Routerkonfiguration.

Bei Extras im Menü gibt es noch weitere Optionen, die aber auch nur für spezielle Fälle gedacht sind.


A) Der User
Der User bekommt am rechts unteren Bildschirmrand eine kleine Anzeige mit der Möglichkeit, die Verbindung zu beenden 5 und weitere Extras zu verwenden.


Bild 3: Das kleine Verwaltungsfenster rechts unten beim User.

B) Supporter
Nach Eingabe von ID und Passwort erhält man nun Zugriff auf den Desktop seines Users. Dazu öffnet sich ein neues Fenster, das oben eine Menüleiste enthält. Über diese Leiste lassen sich Befehle ausführen und Tools starten.


Bild 4: Die Einstellungsmöglichkeiten beim Supporter oben im Fenster.

Hier kann der Supporter die Verbindung beenden 6 und Dateien übertragen 7. Im Aktionsmenü 8 lassen sich u. a. Tastaturkürzel verwenden, die über die normale Remotedesktopübertragung nicht möglich sind oder auf dem PC des Supporters auch Verwendung finden könnten. Falls die Internetverbindung des Users langsam ist oder wenn der Supporter einen zu kleinen Bildschirm hat, lassen sich diese Einstellungen im Ansichtenmenü 9 festlegen. Bei den Extras 10 gibt es auch noch erweiterte Einstellungen.

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