Hardwareversand

So ich muss es mir mal von der Seele schreiben.
Hab vor ein einhalb Wochen bei Hardwareversand.de bestellt, Komplettsystem
mit vista. Aber die bekommen es als net hin zu liefern. Also wenn was auf liefertermin unbekannt ist und es dann nach ner zeit sofort lieferbar ist ,ist wieder z.b das Mainbaord wieder auf Liefertermin unbekannt. Das kann es doch net sein oder?
Was soll ich machen hab denen geschrieben keine Antwort is jetzt

hi,

bei mir wars ähnlich.. am 23.10. bestellt (geld ist am 24.10. bei denen eingegangen!). rechner kam vorgestern, allerdings mit anderem UND WENIGER ram. monitor, tastatur etc. sind immer noch nicht da, eine auskunft, was da los ist, läßt auch seit tagen auf sich warten..
das habe ich mir anders vorgestellt :/

viel glück noch!

[core2duo-fan]

es gibt auch ne service hotline, außerdem kann man den bestellverlauft auf der homepage mitverfolgen. macht denen ein bisschen druck und dann geht das.

hm was ich da jetzt lese gefällt mir gar net.
ich hoffe mal es geht alles gut.
Hab so viel gutes über den Shop gehört und jetzt das

[Schwarzbart]

Also ich hab alles bekommen was ich bestellt habe, allerdings hats auch was gedauert, weil mein bestelltes Keyboard nicht da war. Auf Email Anfragen haben se eigentlich spätestens nach 2 Tagen reagiert.

Das wird schon, auch wenn se ihre Zeit brauchen, sind halt preislich doch die günstigsten.

Mfg
Schwarzbart

[Christian Matt]

Kann sein, dass das ein wenig dauert bei denen zurzeit. Vielleicht haben die zu wenig Personal oder sonst Probleme und kommen nicht hundertpro nach, wer weiß.

Würde mal abwarten.


MfG

CM

[dominicpaine]

genau weiß ja keiner wie das unternehmen jetzt aufgebaut ist. haben die eigene mitarbeiter oder müssen die armen servicekräfte von atelco das jetzt mitübernehmen?

man steckt nicht drin. ich schätze mal dass die nur preiswerter als die schwester sein können weil sie auf etwas service verzichten.

Ja heute ist alles Lieferbar außer meine Boxen die es aber auch im mom gar net im Shop gibt
Hab denen nochmal geschrieben.
Hab denen auch gesagt sie können mir den Pc ohne die Boxen schicken.
Boxen können ja noch nachgeschickt werden.
Ist halt dumm hab vor 2 Wochen bestellt d.h der pc hat noch die 8800 GTs 640mb drin. Jetzt gibt es mitlerweile die 8800gt die ja besser ist

[Schwarzbart]

Mir hatte man die Möglichkeit eingeräumt vom Vertrag zurück zu treten, als die Teile (Keyboard) auch nach einiger Zeit noch nicht vollständig lieferbar waren.
Kannst ja mal nachfragen, falls du die andere Graka bestellen willst.

Gruß
Schwarzbart

[core2duo-fan]

Telefon: 01805 / 711 117 (0,14 EUR / min)

[fliro]

Telefon: 01805 / 711 117 (0,14 EUR / min)

sorry, aber so ne unfreundliche kundenberatung hab ich noch ja nicht erlebt...nach drei wochen ! mal nachgefragt was mit meinem auftrag den nun ist der ja auch seit drei wochen schon bezahlt war...da werde ich doch glatt auf die website verwiesen mit der bemerkung...es stünde doch da, dass der liefertermin unbekannt sei...mein einwand das zum zeitpunkt der bestellung der liefertermin auf "sofort" datiert war und ich das auch schriftlich in form einer auftragsbestätigung erhalten habe, wurde vollkommen ignoriert und ich wurde damit konfrontiert, "wenn ich die ware haben wolle soll ich mich gedulden, wenn ich mich nicht gedulden kann/will (wohlgemerkt:nach 3 wochen) dann könne man mir auch mein geld zurücküberweisen" => was das denn ??? => keine entschuldigung!? => kein konkretes zeitfenster => keinerlei kundefreundlichkeit erkennbar....

was ist los mit diesem laden....das bin ich anders gewohnt bei denen...!?

nachdem ich die hälfte der ware storniert hatte...kam doch tatsächlich 3 tage später das paket mit den restlich verbliebenen artikeln und der finanzielle differenzbetrag war nach 2 tagen auf meinem konto...

das hätte man doch auch nach einer woche per mail klären können...

btw: bei ebay wird man abgemahnt wenn man artikel reinstellt und/oder anbietet die man nachweislich nicht vorrätig hat...bei hardwareversand.de ist das scheinbar zur zeit die praktizierte gangart und der kunde schaut in die röhre....

bis auf weiters werde ich dem laden erstmal fernbleiben...da zahle ich lieber zehn eus mehr bei einem anderen versandhandel, weiß aber woran ich bin und werde vor allen dingen nicht so herablassend von den hotline mitarbeitern vollgepflaumt...

das mußte jetzt mal sein

trotzallem....schönes WE euch

[Christian Matt]

btw: bei ebay wird man abgemahnt wenn man artikel reinstellt und/oder anbietet die man nachweislich nicht vorrätig hat...bei hardwareversand.de ist das scheinbar zur zeit die praktizierte gangart und der kunde schaut in die röhre....

Was haben denn eBay-Regeln mit anderen Shops zu tun?...

Und schau mal, was ich heute als Antwort bekommen habe auf meine Anfrage per Mail vor zwei Tagen (Auszug):

Grund für diese Verzögerung sind die Umstellungen sowohl auf einen neuen Logistikpartner als auf eine neue Software in unserer Warenwirtschaft, welche gleichzeitig letztes Wochenende statt gefunden haben. Leider war die Umstellung mit einigen technischen Problemen behaftet.

Sicher kann mans nicht jedem immer recht machen, aber ich bin bisher immer gut mit hwv gefahren und werde das auch in Zukunft.


MfG

CM

XFX GeForce 8800GTS 500M, 640MB DDR3, PCI-Express
Artikel-Nr. HV1022FEDE
PC-Komponenten - Grafikkarten - NVIDIA - PCI Express - 512 MB
Versandpreis inkl. MwSt. und zzgl. Versandkosten und Logistikkosten
verfügbar ab 13.11.2007



ich bin halt ein ungeduldiger Mensch, jetzt kann ich wieder so lange warten und bis dahin ist wieder ein andere Artikel net lieferbar.
man ich will endlich den pc haben


und das geilste ist hab für die 8800tgs 300 euronen hingeblättert und jetzt kostet sie 270 euro aber ich hab die ware noch net!!!!
Kann ich da net geld zurückverlangen?


so hab denen nochmal geschrieben das ich es net einsehe 300 euro für ne grake zu bezahloen die ich net bekomme aber inzwischen nur noch 270 kostet. 30 euro für de arsch?
Hab einfach mal gedroht das ich rechtliche Mittel einsetzen werde.
Vll klappst ja so weiss mir net merh anders zu helfen

[dominicpaine]

warum rechtliche schritte. das einfachste ist, es so zu machen wie auf der seite beschrieben. vom kaufvertrag zurücktreten, wenn innerhalb von zwei wochen keine lieferung erfolgt und dann zum neuen preis neu bestellen.

es ist nunmal so dass man eigentlich immer den preis bezahlen muss, der beim annehmen des angebots vorliegt. würde die karte nach der bestellung auf einmal teurer würdest du doch nicht sagen dass du den neuen preis bezahlen willt.

Hallo zusammen

Man sollte sich vor Augen führen, daß im Falle eines Konkurses alle Vorauszahlungen in die Konkursmasse fließen. Somit kann es passieren, das man zwar bezahlt hat, aber trotzdem keine Ware bekommt!
Nachnahme Sendungen sind zwar teurer, aber auch sicherer.
Nun stellt Euch mal den oben geschilderten Fall bei einem Autokauf vor.
Das Geld ist weg, der Kredit bei der Bank muß bezahlt werden und trotzdem kein Auto. Da kommt doch Freude auf.....oder?

Gruß Gringo