Kein internet nach kabelmodem-tausch

[*pipo*]

Nach produktwechsel erhielt ich das cisco eps 3010. Mac adresse des modems musste ich dem isp nach erfolgtem anschluss bekannt geben. Dabei war der router eingeschalten. Danach sollte alles funktionieren. Tut es aber nicht mehr. Keine internetverbindung kann aufgebaut werden. Zugriff auf router ist vorhanden. Unter ipconfig all lese ich nein bei ip-routing aktiviert. Kann dies evtl. Der fehler sein? Danke vorab für eure hilfe!

[X5-599]

Was zeigt denn das Cablemodem an? Da müssten Kontroll LEDs sein die Anzeigen ob eine Netzwerkverbindung besteht. Wenn Nein, dann beim neuen ISP anrufen.

Wenn ich ein neues Cablemodem erhielt, sagte man mir am Telefon immer es könne einige Stunden dauern bis es läuft, wenn nicht, solle ich wieder anrufen.

[*pipo*]

Power und link leuchten konstant. Ds blinkt. Lt. Beschreibung bedeutet dies, dass eine verbindung gesucht wird. Us und online leuchten nicht.

Lt. Anbieter sollte nach einer halben stunde alles wie gewohnt laufen. Selber isp, jedoch neues produkt.

[sea]

Hallo

Was heißt neues Produkt ?

Hardware ist die alte oder hast du etwas neus bekommen ?

Ist die Leitung auf eine andere Geschwindigkeit geschaltet worden ?

Hat es denn nach dem Wechsel schon einmal funktioniert oder noch gar nicht ?

Verkabelung ist korrekt zusammen gestöpselt ?

An dem Modem hängt ein WLAN Router auf den du zugreifst ?

Wenn die DSL LED am Modem blinkt ist kein Signal vorhanden.Kontaktiere deinen Provider und melde eine Störung. Lass die Leitung überprüfen und die Endgeräte (Modem/router) dabei eingeschaltet.

[*pipo*]

Was heißt neues Produkt ?
Hardware ist die alte oder hast du etwas neus bekommen ? Neues modem

Ist die Leitung auf eine andere Geschwindigkeit geschaltet worden ? Ja

Hat es denn nach dem Wechsel schon einmal funktioniert oder noch gar nicht ? Gar nicht
Verkabelung ist korrekt zusammen gestöpselt ? Ja

An dem Modem hängt ein WLAN Router auf den du zugreifst ? Kein wlan, sondern kabelrouter mit cat 7 verkabelung.

Wenn die DSL LED am Modem blinkt ist kein Signal vorhanden.Kontaktiere deinen Provider und melde eine Störung. Lass die Leitung überprüfen und die Endgeräte (Modem/router) dabei eingeschaltet. Trotz routers?

[sea]

Hallo

Das Kabelmodem hängt direkt am DSL Anschluss ?

Ok dann stöpsel den Router vom Modem ab.

Ich gehe davon aus das beim Auflegen der Leitung auf eine andere Geschwindigkeit etwas schief gelaufen ist. Wäre unabhängig vom Anbieter nichts neues kann halt passieren.

Hast du noch eine Möglichkeit ein anderes Modem anzuschliessen ? Dann könnte man mit diesem testen ob sich die Leitung synchronisiert.

Wer ist denn Anbieter bei dir zur Zeit ?

[*pipo*]

Modem hängt direkt am kabelanschluss.

Router abgestopselt und modem direkt mit pc verbunden. Einziger unterschied ist dass die link led anstelle orange nun grün leuchtet.

Altes modem wurde wie gehabt angesteckt und alle leds leuchteten wie gewohnt richtig. Unterscied: auch mit dem alten modem nun keine verbindung mehr möglich, ausser zum router.

Anbieter: salzburg ag

[sea]

Hallo

Also dann Provider informieren und prüfen lassen.

Der Aufbau :

Anschluss-----Modem------Router-----Rechner (-----=Kabel)

Bei dem Aufbau bezieht der Router vom Modem und der Rechner vom Router seine IP Adressen. Bis zum Router kommst du da dieses lokale IP Adressen sind.

Zitat von dir :

Ds blinkt. Lt. Beschreibung bedeutet dies, dass eine verbindung gesucht wird.

blinkt diese weiterhin ? dann gibt es kein Signal deshalb Info an Provider

[X5-599]

Zuerst einmal, es kann KEIN DSL Anschluss sein lieber sea. Denn es handelt sich hier um ein Kabelmodem.

@pipo
Wenn Online nicht blinkt und der Upstream ebenfalls nicht, ruf den Support an. Eventuell ist das Modem noch nicht freigeschaltet worden.
Hatte ich auch einmal. Es dauerte einen Tag und drei Anrufe. Zuerst war es die Technik die versagt hat, dann angeblich die Buchhaltung und danach wussten sie auch nicht mehr weiter und rund 30 Minuten nach dem letzten Anruf lief es dann.

[sea]

Hallo

@X5-599

zugegeben hast du Recht aber mit DSL meine ich den Hauptbereich halt Internetzugang im Breitbandbereich

den Rest habe ich ihm auch schon als Tipp gegeben

Wie sich das Ganze in Oesterreich verhält kann ich nicht sagen.Ich denke ja mal dort ist sein Standort.

[Kato Fuji]

Kabelmodems buchen sich mit ihrer MAC-Adresse beim Provider ein.
Wenn die beim Kabelbetreiber nicht bekannt ist, geht nix.
Die Modems kann man nicht einfach so wechseln.
Der Kabelbetreiber wird hier weiterhelfen können...

[sea]

Hallo

@pipo

ich glaube Kato hat den entscheidenen Hinweis gegeben

dein Zitat : Mac adresse des modems musste ich dem isp nach erfolgtem anschluss bekannt geben.

Wahrscheinlich musst du dem Anbieter die Mac Adresse vorher bekannt geben damit er dann freischalten kann ?

Die Mac steht in der Regel am Geräteboden auf einem Etikett

[*pipo*]

Mac Adresse wurde natürlich wie beschrieben bekannt gegeben.

Hab die Reset Taste für ca. 5 sek. gedrückt und das Modem lief erstmalig an (sämtliche Kaltstarts waren ergebnislos). Heute konnte ich wieder erfolgreich ins Netz.

Dank an alle für die freundliche Unterstützung und beste Grüsse in den Norden!

[sea]

Hi

he he Norden ist gut

Vielen Dank für die Rückmeldung. Dann hat sich das gute Stück einfach mal aufgehangen. Sollte das häufiger vorkommen dann würde ich einen Austausch beantragen.