Word2000 stürzt ständig ab

[Sylvia2004]

Hallo allerseits,

mein Word stürzt ständig ab und bringt dann folgende Fehlermeldung:



Könnt Ihr was damit anfangen?

Danke
Sylvia

[ravenheart]

Leere mal Deinen Temp-Ordner (unter C:\Dokumente und Einstellungen\Silvia...\Lokale Einstellungen\Temp)

Rabe

[Michi]

Hallo,

versuche es mit einem Update:
Downloaddetails: Office 2000-Update: Service Pack 3 (SP3)

Sollte das unter dem Link nicht gehen, dann suche bei Microsoft nach einem anderen.

[Eisbär]

Microsoft hat mittlerweile für Windos XP das Service Pack 3 herausgegeben.
Vielleicht solltest Du diese Installationen nachholen und Dein System aktualisieren.
Zumindest sieht es auf dem Bild so aus, als ob Du ohne SP Windows XP fährst.

[Sylvia2004]

Hallo Ihr Lieben,

erst mal besten Dank für Eure Hilfe!

@Ravenhaert, konnte alles löschen außer der Datei A9RCDA55.

@Michi und Eisbär, habe diese Meldung erhalten:



Wo stehen denn die anderen Downloads?

Danke und Gruß
Sylvia

[Michael H.]

Hi,
versuche mal dein Office hier auf den neuesten Stand zu bringen:
http://office.microsoft.com/de-de/do...s/default.aspx
Das wird aber nicht mehr lange gehen, die Seite wird bald abgeschaltet.
Der Service für Office 2000 ist abgelaufen.
Gruss Micha
PS: Die Seite sollte mit dem InternetExplorer aufgerufen werden.

[ravenheart]

Scanne mal mit HijackThis und lass das Logfile online oder hier auswerten!

Rabe

P.S.: Die nicht löschbare Datei muss unbedingt auch weg! Mal im abgesicherten Modus versuchen! Sonst das Tool "unlocker" verwenden!

[Tunarus]

Hallo Sylva,

möglicherweise ist dein Problem viel banaler. Es kann auch sein, dass die globale Dokumentenvorlage von Word defekt ist. Folgendes Vorgehen:

- starte den Windows Explorer
- Menü Extras, Ordneroptionen, Register Ansicht
- aktiviere in der Liste der erweiterten Einstellungen die Option "alle Dateien und Ordner anzeigen", bestätige anschließend mit "OK"
- wechsle nun in den Ordner für die globale Dokumentenvorlage von Word:

Bei Windows XP oder Windows 2000:
C:\Dokumente und Einstellungen\>Anmeldename>\Anwendungsdaten\Microsoft\Vorlagen

- lösche die vorhandene Datei "normal.dot"

Starte anschließend Word neu. Mit ein wenig Glück ist die Fehlermeldung damit behoben.

Sollte es dann immer noch Probleme geben, kann es sein, dass deine globale Dokumentenvorlage sich an einem anderen Platz befindet. Suche dann systemweit über die Windows Suche nach der Datei normal.dot und lösche sämtliche vorhandenen Dateien. Versuche es dann noch einmal.

Gruß,
Tunarus

[Sylvia2004]

Hallo Micha,

habe Office 2000 Service Release 1a (SR-1a)
heruntergeladen. Nun bin ich mal gespannt

Danke und Gruß
Sylvia

[Sylvia2004]

Hallo Rabe,


das Weglöschen der Datei gehe ich jetzt an:
Aber hier erst mal der gewünschte Bericht:

Danke und Gruß Sylvia

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 18:12:43, on 06.06.2009
Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16827)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Programme\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
C:\Programme\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exe
C:\Programme\SSC Service Utility\ssc_serv.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Programme\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe
C:\Programme\Messenger\msmsgs.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Programme\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe
C:\Programme\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe
C:\Programme\Outlook Express\msimn.exe
C:\Programme\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\msiexec.exe
C:\Programme\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = %s - Crawler.com
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = Google News
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = MSN.com
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = Bing
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,SearchAssistant = Internet Explorer Search
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,CustomizeSearch = Search Assistant
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = Bing
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = MSN.com
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant = Internet Explorer Search
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch = Search Assistant
O2 - BHO: IE7Pro - {00011268-E188-40DF-A514-835FCD78B1BF} - C:\Programme\IEPro\iepro.dll
O2 - BHO: Yahoo! Companion BHO - {02478D38-C3F9-4efb-9B51-7695ECA05670} - C:\Programme\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\ycomp5_5_7_0.dll
O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Notifier BHO - {AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D} - C:\Programme\Google\GoogleToolbarNotifier\5.1.1309.3572\swg.dll
O2 - BHO: EpsonToolBandKicker Class - {E99421FB-68DD-40F0-B4AC-B7027CAE2F1A} - C:\Programme\EPSON\EPSON Web-To-Page\EPSON Web-To-Page.dll
O3 - Toolbar: EPSON Web-To-Page - {EE5D279F-081B-4404-994D-C6B60AAEBA6D} - C:\Programme\EPSON\EPSON Web-To-Page\EPSON Web-To-Page.dll
O3 - Toolbar: Yahoo! Companion - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\Programme\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\ycomp5_5_7_0.dll
O4 - HKLM\..\Run: [avast!] C:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Programme\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvCpl.dll,NvStartup
O4 - HKLM\..\Run: [nwiz] nwiz.exe /install
O4 - HKLM\..\Run: [NvMediaCenter] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvMcTray.dll,NvTaskbarInit
O4 - HKLM\..\Run: [SSC Service Utility] C:\Programme\SSC Service Utility\ssc_serv.exe /s
O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [swg] C:\Programme\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe
O4 - HKCU\..\Run: [MSMSGS] "C:\Programme\Messenger\msmsgs.exe" /background
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'LOKALER DIENST')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'NETZWERKDIENST')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
O4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = C:\Programme\Microsoft Office\Office\OSA9.EXE
O9 - Extra button: IE7Pro Grab and Drag - {000002a3-84fe-43f1-b958-f2c3ca804f1a} - C:\Programme\IEPro\iepro.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: IE7Pro Grab and Drag - {000002a3-84fe-43f1-b958-f2c3ca804f1a} - C:\Programme\IEPro\iepro.dll
O9 - Extra button: IE7Pro Preferences - {0026439F-A980-4f18-8C95-4F1CBBF9C1D8} - C:\Programme\IEPro\iepro.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: IE7Pro Preferences - {0026439F-A980-4f18-8C95-4F1CBBF9C1D8} - C:\Programme\IEPro\iepro.dll
O9 - Extra button: (no name) - {CD67F990-D8E9-11d2-98FE-00C0F0318AFE} - (no file)
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Programme\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Programme\Messenger\msmsgs.exe
O16 - DPF: {30528230-99F7-4BB4-88D8-FA1D4F56A2AB} (YInstStarter Class) - http://us.dl1.yimg.com/download.yaho...st20040510.cab
O16 - DPF: {6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C} (WUWebControl Class) - http://v5.windowsupdate.microsoft.co...?1099148222540
O16 - DPF: {D27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-444553540000} (Shockwave Flash Object) - http://fpdownload2.macromedia.com/ge...sh/swflash.cab
O23 - Service: 0190/0900 Warner Überwachungsdienst (0190_0900_Warner_MonitorService) - Unknown owner - C:\PROGRA~1\0190WA~1\w0svc.exe (file missing)
O23 - Service: avast! iAVS4 Control Service (aswUpdSv) - ALWIL Software - C:\Programme\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
O23 - Service: avast! Antivirus - ALWIL Software - C:\Programme\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe
O23 - Service: avast! Mail Scanner - ALWIL Software - C:\Programme\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe
O23 - Service: avast! Web Scanner - ALWIL Software - C:\Programme\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe
O23 - Service: Google Software Updater (gusvc) - Google - C:\Programme\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Programme\Gemeinsame Dateien\InstallShield\Driver\1050\Intel 32\IDriverT.exe
O23 - Service: NVIDIA Display Driver Service (NVSvc) - NVIDIA Corporation - C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe
O23 - Service: TuneUp Drive Defrag-Dienst (TuneUp.Defrag) - TuneUp Software GmbH - C:\WINDOWS\System32\TuneUpDefragService.exe
O24 - Desktop Component 0: (no name) - file:///C:/Dokumente%20und%20Einstellungen/Sylvia%20Kessler/Eigene%20Dateien/Mondkalender/Mondkalender%20-%20Suchergebnisse-Bereich%20Garten-Dateien/mitstreifensternen.gif
O24 - Desktop Component 1: (no name) - http://www.planneralm.at/_rtf-planne...b_big_1892.jpg
O24 - Desktop Component 2: (no name) - http://www.ringtonio.nl/wallpaper?21007&f=64x64
O24 - Desktop Component 3: (no name) - http://images.google.com/images?q=tb...-fruehling.jpg
O24 - Desktop Component 4: (no name) - file:///C:/DOKUME~1/SYLVIA~1/LOKALE~1/Temp/msoclip1/01/clip_image002.gif

--
End of file - 7744 bytes

[Sylvia2004]

Hallo Tunarus,

danke für Deine ausführliche Anweisung!

Das hatte ich aber schon versucht, leider ohne Erfolg.

Mit fällt nur auf, daß der Absturz oft mit Einfügen von Daten aus dem Internet in Verbindung steht. Offenbar verträgt sich meine altes WORD nicht mit den neuen Programmen. Kann das sein?

LG
Sylvia

[Michi]

Das kann sein, allerdings nur bei Word Dateien, alle anderen Formate sollten keine Probleme machen, solange sie in ein bestehendes Dokument eingefügt werden.
Die Links helfen vielleicht weiter (besonders der zweite):
So reparieren Sie beschädigte Word-Dokumente
Office 2007 Dokumente in Office 2000/XP/2003 öffnen « Autodesk Inventor FAQ Blog

[Michael H.]

Zitat von Sylvia2004

habe Office 2000 Service Release 1a (SR-1a)
heruntergeladen. Nun bin ich mal gespannt

Hi,
dann sollte sich jetzt das SP3 installieren lassen.
Downloaddetails: Office 2000-Update: Service Pack 3 (SP3)
Gruss Micha

[Sylvia2004]

Hallo Michi und Michael H.,

beim Runterladen von Michaels Link habe ich diese Meldung erhalten:



Offenbar habe ich Pack3 jetzt doch.
Jetzt bin ich mal gespannt, was Word nun tut..
Danke und Gruß
Sylvia

[ravenheart]

Zitat von Tunarus

- lösche die vorhandene Datei "normal.dot"

Sorry, da muss ich mal den "Oberlehrer" machen:

Das so unbefangen zu empfehlen, kann FATALE Folgen haben!
Grund: Alle Makros, Textbausteine, Autokorrektureinträge, Formatvorlagen u.s.w. werden NUR in der normal.dot gespeichert!

Die unbefangen auf Verdacht zu löschen kann die Arbeit von Monaten mit einem Klick vernichten! Bitte immer drauf hinweisen!

Besser ist, die normal.dot erst mal in z.B. normal_alt.dot umzubenennen! Der Effekt bzgl. WORD-Reparatur ist der selbe wie beim Löschen.

Dann kann man aber, wenn es daran gar nicht lag, die neue normal.dot löschen und die alte wieder zurück umbenennen,
oder, wenn es daran lag, mit Chance, die alte .dot noch separat öffnen, und über >Formatvorlagen>Organisieren die o.g. Inhalte in die Neue rüber kopieren.

Rabe

P.S.: @Silvia: Du hast übrigens eine Suchleiste (Crawler.com) Im InternetExplorer, die HijackThis als schädlich einstuft!

Hat nicht zwingend mit Deinem Problem zu tun, aber kann...

Hijack noch mal starten und den Eintrag fixen:

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = %s - Crawler.com

Rabe