Hallo!
bei meinem hp c3100 all in one gerät funktioniert der scanner nicht.
drucken geht problemlos nur wenn ich scannen will schreibt er mir das ein kommunikationsfehler vorliegt und ich die anschlüsse überprüfen soll.
wenn diese nicht passen würden könnte ich ja auch nichts ausdrucken.
hat bitte wer eine lösung für das problem??
danke im voraus
lg kurt
Hallo
Hast du das Gerät nach Herstelleranweisung installiert.Die kleinsten Abweichungen davon zB vorher schon anschliessen etc und es gibt Probleme.
Hast du schon eine Neuinstallation probiert? vorher die alte Software und Treiber deinstallieren
Wenn er druckt sollte er auch scannen können 
Scannst du über die HP Software oder ein anderes Programm ?
Wenn du die Software nimmst dann müsste er schreiben Scannerlampe wird aufgewärmt oder ähnliches.
Kommunikationsfehler könnte auch ein treiberproblem bedeuten In dem Fall neu installieren sowie den Drucker auch mal kpl stromlos machen (resetten)
So dann teste mal und poste zurück
mfg sea
Hallo Sea!
danke für die rasche hilfe, über photo impact ist die hp software aufgegangen und das scannen hat funktioniert.
ich denke das problem liegt an der firewall von anti vir muss da noch einstellungen vornehmen.
lg Kurt
Hallo
Bin bei Antivir nicht so auf dem laufenden aber das ist doch ein reines Antivirenprogramm oder ach ne die haben jetzt auch eine Security Software kommerziell rausgebracht also mit Firewall auch
Wenn du die Vermutung hast das diese etwas blocken sollte dann schau mal ob du sie in den Trainingsmodus versetzen kannst oder die Software als Regel hinzufügen das diese zugelassen wird.
wenn es noch Probs gibt dann hier posten
mfg sea
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