Crash Datei, bitte um Hilfe!

Adell Vállieré

Bei meinem Kollegen startet das Spiel Black Ops 3 nicht. Als dmp Datei kommt immer dies hier raus:
Die Ausnahmeinformationen sagen mir, zumindest glaub ich das, das es mit dem System zusammenhängt.

Code

Dumpzusammenfassung
-------------------
Dumpdatei:	blackops3.exe.CODBUILD15-764.CL#2313657.1447636978.dmp : C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Call of Duty Black Ops III\blackops3.exe.CODBUILD15-764.CL#2313657.1447636978.dmp
Letzte Schreibzeit:	16.11.2015 02:22:58
Prozessname:	blackops3.exe : C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Call of Duty Black Ops III\blackops3.exe
Prozessarchitektur:	x64
Ausnahmecode:	0xC0000005
Ausnahmeinformationen:	Der Thread hat versucht, von einer virtuellen Adresse, für die er nicht über die entsprechenden Zugriffsrechte verfügt, zu lesen oder in diese Adresse zu schreiben.
Heapinformationen:	Nicht vorhanden


Systeminformationen
-------------------
Betriebssystemversion:	10.0.10586
CLR-Version(en):	


Module
------
Modulname	Modulpfad	Modulversion
---------	---------	------------
blackops3.exe	C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Call of Duty Black Ops III\blackops3.exe	0.0.0.0
ntdll.dll	C:\Windows\System32\ntdll.dll	6.2.10586.0
kernel32.dll	C:\Windows\System32\kernel32.dll	6.2.10586.0
KERNELBASE.dll	C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll	6.2.10586.0
shlwapi.dll	C:\Windows\System32\shlwapi.dll	6.2.10586.0
msvcrt.dll	C:\Windows\System32\msvcrt.dll	7.0.10586.0
combase.dll	C:\Windows\System32\combase.dll	6.2.10586.0
rpcrt4.dll	C:\Windows\System32\rpcrt4.dll	6.2.10586.0
mfplat.dll	C:\Windows\System32\mfplat.dll	12.0.10586.0
bcryptPrimitives.dll	C:\Windows\System32\bcryptPrimitives.dll	6.2.10586.0
gdi32.dll	C:\Windows\System32\gdi32.dll	6.2.10586.0
cfgmgr32.dll	C:\Windows\System32\cfgmgr32.dll	6.2.10586.0
user32.dll	C:\Windows\System32\user32.dll	6.2.10586.0
sechost.dll	C:\Windows\System32\sechost.dll	6.2.10586.0
advapi32.dll	C:\Windows\System32\advapi32.dll	6.2.10586.0
shell32.dll	C:\Windows\System32\shell32.dll	6.2.10586.0
windows.storage.dll	C:\Windows\System32\windows.storage.dll	6.2.10586.0
kernel.appcore.dll	C:\Windows\System32\kernel.appcore.dll	6.2.10586.0
SHCore.dll	C:\Windows\System32\SHCore.dll	6.2.10586.0
powrprof.dll	C:\Windows\System32\powrprof.dll	6.2.10586.0
profapi.dll	C:\Windows\System32\profapi.dll	6.2.10586.0
ole32.dll	C:\Windows\System32\ole32.dll	6.2.10586.0
ws2_32.dll	C:\Windows\System32\ws2_32.dll	6.2.10586.0
setupapi.dll	C:\Windows\System32\setupapi.dll	6.2.10586.0
oleaut32.dll	C:\Windows\System32\oleaut32.dll	6.2.10586.0
dxgi.dll	C:\Windows\System32\dxgi.dll	6.2.10586.0
d3d11.dll	C:\Windows\System32\d3d11.dll	6.2.10586.0
dsound.dll	C:\Windows\System32\dsound.dll	6.2.10586.0
winmm.dll	C:\Windows\System32\winmm.dll	6.2.10586.0
wlanapi.dll	C:\Windows\System32\wlanapi.dll	6.2.10586.0
IPHLPAPI.DLL	C:\Windows\System32\IPHLPAPI.DLL	6.2.10586.0
steam_api64.dll	C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Call of Duty Black Ops III\steam_api64.dll	2.59.51.43
XINPUT9_1_0.dll	C:\Windows\System32\XINPUT9_1_0.dll	6.2.10586.0
wininet.dll	C:\Windows\System32\wininet.dll	11.0.10586.0
wtsapi32.dll	C:\Windows\System32\wtsapi32.dll	6.2.10586.0
hid.dll	C:\Windows\System32\hid.dll	6.2.10586.0
WINMMBASE.dll	C:\Windows\System32\WINMMBASE.dll	6.2.10586.0
RTWorkQ.dll	C:\Windows\System32\RTWorkQ.dll	12.0.10586.0
imm32.dll	C:\Windows\System32\imm32.dll	6.2.10586.0
gameoverlayrenderer64.dll	C:\Program Files (x86)\Steam\gameoverlayrenderer64.dll	3.9.53.23
psapi.dll	C:\Windows\System32\psapi.dll	6.2.10586.0
devobj.dll	C:\Windows\System32\devobj.dll	6.2.10586.0
cryptsp.dll	C:\Windows\System32\cryptsp.dll	6.2.10586.0
rsaenh.dll	C:\Windows\System32\rsaenh.dll	6.2.10586.0
bcrypt.dll	C:\Windows\System32\bcrypt.dll	6.2.10586.0
CRYPTBASE.dll	C:\Windows\System32\CRYPTBASE.dll	6.2.10586.0
wintrust.dll	C:\Windows\System32\wintrust.dll	6.2.10586.0
msasn1.dll	C:\Windows\System32\msasn1.dll	6.2.10586.0
crypt32.dll	C:\Windows\System32\crypt32.dll	6.2.10586.0
uxtheme.dll	C:\Windows\System32\uxtheme.dll	6.2.10586.0
tv_x64.dll	C:\Program Files (x86)\TeamViewer\tv_x64.dll	10.0.47484.0
version.dll	C:\Windows\System32\version.dll	6.2.10586.0
comctl32.dll	C:\Windows\WinSxS\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_5.82.10586.0_none_396e892957c7fb25\comctl32.dll	5.82.10586.0
clbcatq.dll	C:\Windows\System32\clbcatq.dll	2001.12.10941.16384
wbemprox.dll	C:\Windows\System32\wbem\wbemprox.dll	6.2.10586.0
wbemcomn.dll	C:\Windows\System32\wbemcomn.dll	6.2.10586.0
wbemsvc.dll	C:\Windows\System32\wbem\wbemsvc.dll	6.2.10586.0
fastprox.dll	C:\Windows\System32\wbem\fastprox.dll	6.2.10586.0
steamclient64.dll	C:\Program Files (x86)\Steam\steamclient64.dll	3.9.53.23
imagehlp.dll	C:\Windows\System32\imagehlp.dll	6.2.10586.0
tier0_s64.dll	C:\Program Files (x86)\Steam\tier0_s64.dll	3.9.53.23
vstdlib_s64.dll	C:\Program Files (x86)\Steam\vstdlib_s64.dll	3.9.53.23
secur32.dll	C:\Windows\System32\secur32.dll	6.2.10586.0
sspicli.dll	C:\Windows\System32\sspicli.dll	6.2.10586.0
mswsock.dll	C:\Windows\System32\mswsock.dll	6.2.10586.0
NapiNSP.dll	C:\Windows\System32\NapiNSP.dll	6.2.10586.0
pnrpnsp.dll	C:\Windows\System32\pnrpnsp.dll	6.2.10586.0
nlaapi.dll	C:\Windows\System32\nlaapi.dll	6.2.10586.0
dnsapi.dll	C:\Windows\System32\dnsapi.dll	6.2.10586.0
nsi.dll	C:\Windows\System32\nsi.dll	6.2.10586.0
winrnr.dll	C:\Windows\System32\winrnr.dll	6.2.10586.0
FWPUCLNT.DLL	C:\Windows\System32\FWPUCLNT.DLL	6.2.10586.0
rasadhlp.dll	C:\Windows\System32\rasadhlp.dll	6.2.10586.0
msmpeg2vdec.dll	C:\Windows\System32\msmpeg2vdec.dll	12.0.10547.1000
mfperfhelper.dll	C:\Windows\System32\mfperfhelper.dll	12.0.10586.0
aticfx64.dll	C:\Windows\System32\aticfx64.dll	8.17.10.1404
atiuxp64.dll	C:\Windows\System32\atiuxp64.dll	8.14.1.6463
atidxx64.dll	C:\Windows\System32\atidxx64.dll	8.17.10.625
propsys.dll	C:\Windows\System32\propsys.dll	7.0.10586.0
msctf.dll	C:\Windows\System32\msctf.dll	6.2.10586.0
dwmapi.dll	C:\Windows\System32\dwmapi.dll	6.2.10586.0
winsta.dll	C:\Windows\System32\winsta.dll	6.2.10586.0
MMDevAPI.dll	C:\Windows\System32\MMDevAPI.dll	6.2.10586.0
schannel.dll	C:\Windows\System32\schannel.dll	6.2.10586.0
AudioSes.dll	C:\Windows\System32\AudioSes.dll	6.2.10586.0
WinTypes.dll	C:\Windows\System32\WinTypes.dll	6.2.10586.0
mskeyprotect.dll	C:\Windows\System32\mskeyprotect.dll	6.2.10586.0
ncrypt.dll	C:\Windows\System32\ncrypt.dll	6.2.10586.0
ntasn1.dll	C:\Windows\System32\ntasn1.dll	6.2.10586.0
ncryptsslp.dll	C:\Windows\System32\ncryptsslp.dll	6.2.10586.0
wdmaud.drv	C:\Windows\System32\wdmaud.drv	6.2.10586.0
avrt.dll	C:\Windows\System32\avrt.dll	6.2.10586.0
ksuser.dll	C:\Windows\System32\ksuser.dll	6.2.10586.0
msacm32.drv	C:\Windows\System32\msacm32.drv	6.2.10586.0
msacm32.dll	C:\Windows\System32\msacm32.dll	6.2.10586.0
midimap.dll	C:\Windows\System32\midimap.dll	6.2.10586.0
XInput1_4.dll	C:\Windows\System32\XInput1_4.dll	6.2.10586.0
deviceaccess.dll	C:\Windows\System32\deviceaccess.dll	6.2.10586.0
D3DCompiler_47.dll	C:\Windows\System32\D3DCompiler_47.dll	6.2.10586.0
dhcpcsvc.dll	C:\Windows\System32\dhcpcsvc.dll	6.2.10586.0
WinSATAPI.dll	C:\Windows\System32\WinSATAPI.dll	6.2.10586.0
GdiPlus.dll	C:\Windows\WinSxS\amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.10586.0_none_0bdd1d3064f6384a\GdiPlus.dll	6.2.10586.0
msxml6.dll	C:\Windows\System32\msxml6.dll	6.30.10586.0
urlmon.dll	C:\Windows\System32\urlmon.dll	11.0.10586.0
iertutil.dll	C:\Windows\System32\iertutil.dll	11.0.10586.3
atiadlxx.dll	C:\Windows\System32\atiadlxx.dll	7.15.20.1301
userenv.dll	C:\Windows\System32\userenv.dll	6.2.10586.0
dbghelp.dll	C:\Windows\System32\dbghelp.dll	6.2.10586.0
dbgcore.dll	C:\Windows\System32\dbgcore.dll	6.2.10586.0

Alles anzeigen

Hat jemand einen Rat was dies bedeutet?

AxT

Was steht in der Ereignisanzeige zu dem Absturz?

Adell Vállieré

Zitat von AHT

Was steht in der Ereignisanzeige zu dem Absturz?

Wo genau finde ich die? Unter Ereignisanzeige Lokal wird nichts zu der Uhrzeit gelistet.

AxT

Am besten so: Eventlog von Windows auslesen

Adell Vállieré

Zitat von AHT

Am besten so: Eventlog von Windows auslesen

Danke dir. Hab dir mal die beiden Textdokumente im Angang hochgeladen.

Edit vom Mod: [Dateianhänge gelöscht - Script war noch fehlerhaft]

AxT

Der Beitrag lässt sich schlecht editieren - das Script wird beim Abspeichern wieder kaputtgeschossen. Jetzt müsste es aber gehen. Das noch einmal tun: Eventlog von Windows auslesen

Adell Vállieré

Hier die neuen.

AxT

Zitat von Eventlog.txt

17.11.2015 17:11 Uhr 35s
Record #1748
:::
Application Error:
Error
Name der fehlerhaften Anwendung: svchost.exe_stisvc, Version: 10.0.10586.0, Zeitstempel: 0x5632d7ba
Name des fehlerhaften Moduls: unknown, Version: 0.0.0.0, Zeitstempel: 0x00000000
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x0000000000000000
ID des fehlerhaften Prozesses: 0xab8
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d12152a0fc2d05
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: unknown
Berichtskennung: 97b17f77-fb6e-4362-abd9-70f861748149
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

Alles anzeigen

Fehleroffset: 0x0000000000000000 -> Da dürfte ausführbarer Code nie landen, erst recht nicht in svchost.

RAM intensiv checken.
Ist der OK, Festplatte auf Hardware und Softwarefehler hin überprüfen.
SMART Werte checken und hier posten.

Adell Vállieré

Womit am besten Smart Werte checken lassen? Und womit den Ram?

AxT

Wieviel RAM hat die Kiste? Ist ja 64Bit, wenn ich richtig sehe.

Adell Vállieré

16 Gb Ram sind drin. 2 Riegel mit 8 GB.

AxT

Mit Windows Boardmittel - RAM so testen:

Startemenü->
Im Suchfeld Speicherdiagnosetool eingeben und angezeigtes Programm starten.
Im angezeigten Dialog auf Jetzt starten und nach Problemen suchen klicken.
[Blockierte Grafik: http://s3.postimage.org/2uir7ocp0/mem.jpg]
Danach startet der Rechner neu und bootet im Speichertestmodus. Hier F1 Taste drücken "Erweitert" auswählen.
Dann mit Taste F10 bestätigen.
Speichertest bis zu Ende durchlaufen lassen.
Nach dem Reboot zeigt der Rechner an, ob Fehler gefunden wurden.

Fehlerprotokolle des Tests können so abgerufen werden:

Startmenü
In das Suchfeld Ereignisanzeige eingeben und angezeigtes Programm starten.
Dort doppelt auf Anwendung und Dienstprotokolle klicken.
Doppelklick auf Microsoft (befindet sich darunter).
Doppelklick auf Windows (befindet sich darunter).
Doppelklick auf MemoryDiagnostics-Result (befindet sich darunter).
Debug auswählen und das letzte LOG aufrufen - Inhalt hier posten.

Siehe auch hier: dirks-computerecke.de/windows-…eicherdiagnose-testen.htm

Festplatte so checken lassen - das aber nur tun, wenn RAM OK ist!
Zum Testen der Festplatte(n) tue folgendes:

Computer
Rechtsklick auf Laufwerk C:
Eigenschaften
Registrierkarte Tools
Jetzt prüfen
Dateisystemfehler... und Fehlerhafte Sektoren... mit Häkchen versehen
Starten
Auf Nachfrage Prüfung planen lassen
rebooten
Festplattentest durchführen lassen!
Tue das mit allen Laufwerken!

SMART Daten mit CristalDiskInfo auslesen:

Von hier CristalDiskInfo herunterladen: CrystalDiskInfo - Download - CHIP Online
Wähle bei der installation des Programms die Benutzerdefinierte Installation (nicht die Schnellinstallation).
Entferne alle Häkchen unter Benutzerdefinierte Installation und lasse das Programm installieren und starten.
Klicke im Menü des Programms auf Bearbeiten und Kopieren und füge die Daten hier ein.

AxT

Ist das Gerät übertaktet?

Adell Vállieré

Zitat von AHT

Ist das Gerät übertaktet?

Schwer zu sagen. Der Kollege führt grade Ram Test durch. Die Grafikkarte hat er ein wenig übertaktet, ob noch mehr übertaktet wurde weiß ich allerdings nicht.

AxT

Wenn der Prozessor nicht richtig funktioniert, könnte es ebenfalls zu so einem Fehler kommen.
Programmcode kann durch einen Programmfehler meines Wissens nach niemals von Adresse 0 ausgeführt werden.
Vorher müsste ein Call auf Adresse 0 erfolgen, was wiederum bereits vorher zu einem Abstürz durch Zugriffsverletzung führen würde (liege ich da falsch, bitte ich um Korrektur).

Zugriffsverletung = Fehlercode 0xc0000005 = Unzulässiger Zugriff auf einen Speicherbereich.

Adell Vállieré

Hallo AHT,

mein Kollege hat nach 1,5 Std. aufgehört den Ramtest zu machen. Er hat Windows 10 nun neuinstalliert, laut seiner Aussage geb es mehrere Probleme auch mit andere Programmen. Habe mir das System ein wenig angeschaut und konnte feststellen das er auch gecrackte Software installiert hatte die nicht aus der Szene selbst kommt. Nach der Neuinstallation lief alles bestens. Danke dir für die Mühe und deine Unterstützung.

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