BlueScreen nach der Kaspersky-Installation

    Hallo zusammen,

    ich habe vor kurzem Kaspersky Total Security installiert. Vorher war Bitdefender IS 2015 installiert--> Deinstallation war nicht erfolgreich, es gibt noch unlöschbare Einträge in Registry: LEGACY_BDFILESPY, LEGACY_BDFTDIF, LEGACY_BDSELFPR.
    Seit der Installation kommt jedes Mal nach dem Hochfahren des Laptops (ca. 10 Min. danach) folgendes BlueScreen:

    Problemsignatur:
    Problemereignisname: BlueScreen
    Betriebsystemversion: 6.0.6002.2.2.0.768.3
    Gebietsschema-ID: 1031

    Zusatzinformationen zum Problem:
    BCCode: 9f
    BCP1: 00000003
    BCP2: 88DDA030
    BCP3: 88DC6028
    BCP4: 88DDBB48
    OS Version: 6_0_6002
    Service Pack: 2_0
    Product: 768_1

    Dateien, die bei der Beschreibung des Problems hilfreich sind:
    C:\Windows\Minidump\Mini020616-04.dmp
    C:\Users\admin\AppData\Local\Temp\WER-65395-0.sysdata.xml
    C:\Users\admin\AppData\Local\Temp\WER9AE7.tmp.version.txt


    Mein Betriebssystem ist Vista. Ich habe versucht es raus zu finden, woran es liegt, aber bis jetzt ohne Erfolg. Deshalb bin ich an Eure Hilfe angewiesen.

    Vielen Dank im Voraus und viele Grüße
    Irene

    Hallo Irene,

    Bitdefender bietet ein Uninstall Tool an, hast Du das zur Deinstallation verwendet? Du findest das Tool hier: http://www.bitdefender.de/support/bitdef…lieren-333.html
    Wenn Bitdefender dann hoffentlich vollständig entfernt ist, schauen wir mal ob der Fehler weiterhin auftritt.

    Gruß
    Schwabenpfeil!

    Zitat von Irene

    Ich habe versucht es raus zu finden, woran es liegt, aber bis jetzt ohne Erfolg.

    Betreffs des BSOD ist es ja eindeutig:

    Zitat von Irene

    Vorher war Bitdefender IS 2015 installiert--> Deinstallation war nicht erfolgreich

    Vor einiger Zeit wäre deswegen eine Installation von Kaspersky gar nicht möglich gewesen, der Installer untersuchte das System erst und hätte wegen den Resten von Bitdefender das Setup abgebrochen.
    Jetzt hat Kaspersky diese Routine wieder abgeschafft.

    Einen schönen Abend,

    hier ist Info von WhoCrashed:

    System Information (local)


    Computer name:
    DURAK
    Windows version: Windows Vista Service Pack 2, 6.0, build:
    6002
    Windows dir: C:\Windows
    Hardware: WIM2160, MEDION
    CPU:
    GenuineIntel Genuine Intel(R) CPU T2130 @ 1.86GHz Intel586, level: 6
    2
    logical processors, active mask: 3
    RAM: 2136416256 bytes
    total


    Crash Dump Analysis


    Crash dump
    directory: C:\Windows\Minidump


    Crash dumps are enabled on your
    computer.


    On
    Sat 06.02.2016 22:56:12 GMT your computer crashed
    crash dump file:
    C:\Windows\Minidump\Mini020616-04.dmp
    This was probably caused by the
    following module: ntoskrnl.exe (nt+0xBB8B3)
    Bugcheck code: 0x9F (0x3,
    0xFFFFFFFF88DDA030, 0xFFFFFFFF88DC6028, 0xFFFFFFFF88DDBB48)
    Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
    file path:
    C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel &
    System
    Bug check description: This bug check indicates that the driver is in
    an inconsistent or invalid power state.
    This appears to be a typical software
    driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    The crash
    took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another
    driver that cannot be identified at this time.


    On Sat 06.02.2016 22:56:12 GMT
    your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
    This was
    probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!KeBugCheckEx+0x1E)
    Bugcheck code:
    0x9F (0x3, 0xFFFFFFFF88DDA030, 0xFFFFFFFF88DC6028, 0xFFFFFFFF88DDBB48)
    Error:
    DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
    Bug check description:
    This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power
    state.
    This appears to be a typical software driver bug and is not likely to
    be caused by a hardware problem.
    The crash took place in the Windows kernel.
    Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at
    this time.


    On Sat 06.02.2016 22:18:08 GMT your computer
    crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\Mini020616-03.dmp
    This
    was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0xBB8B3)
    Bugcheck code: 0x9F (0x3,
    0xFFFFFFFF88CF2030, 0xFFFFFFFF88AB3028, 0xFFFFFFFF88651928)
    Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
    file path:
    C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel &
    System
    Bug check description: This bug check indicates that the driver is in
    an inconsistent or invalid power state.
    This appears to be a typical software
    driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    The crash
    took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another
    driver that cannot be identified at this time.


    On Sat 06.02.2016 20:28:05 GMT
    your computer crashed
    crash dump file:
    C:\Windows\Minidump\Mini020616-02.dmp
    This was probably caused by the
    following module: ntoskrnl.exe (nt+0xBB8B3)
    Bugcheck code: 0x9F (0x3,
    0xFFFFFFFF88E79030, 0xFFFFFFFF88E50028, 0xFFFFFFFF88690C48)
    Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
    file path:
    C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel &
    System
    Bug check description: This bug check indicates that the driver is in
    an inconsistent or invalid power state.
    This appears to be a typical software
    driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    The crash
    took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another
    driver that cannot be identified at this time.


    On Sat 06.02.2016 20:17:03 GMT
    your computer crashed
    crash dump file:
    C:\Windows\Minidump\Mini020616-01.dmp
    This was probably caused by the
    following module: ntoskrnl.exe (nt+0xBB8B3)
    Bugcheck code: 0x9F (0x3,
    0xFFFFFFFF88EFC030, 0xFFFFFFFF8923C028, 0xFFFFFFFF8910DE28)
    Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
    file path:
    C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel &
    System
    Bug check description: This bug check indicates that the driver is in
    an inconsistent or invalid power state.
    This appears to be a typical software
    driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    The crash
    took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another
    driver that cannot be identified at this time.


    On Wed 03.02.2016 19:54:36 GMT
    your computer crashed
    crash dump file:
    C:\Windows\Minidump\Mini020316-01.dmp
    This was probably caused by the
    following module: ntoskrnl.exe (nt+0xBB8B3)
    Bugcheck code: 0x9F (0x3,
    0xFFFFFFFF88CBE030, 0xFFFFFFFF88C2A028, 0xFFFFFFFF88675628)
    Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
    file path:
    C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel &
    System
    Bug check description: This bug check indicates that the driver is in
    an inconsistent or invalid power state.
    This appears to be a typical software
    driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    The crash
    took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another
    driver that cannot be identified at this time.


    On Tue 02.02.2016 20:32:39 GMT
    your computer crashed
    crash dump file:
    C:\Windows\Minidump\Mini020216-02.dmp
    This was probably caused by the
    following module: ntoskrnl.exe (nt+0xBB8B3)
    Bugcheck code: 0x9F (0x3,
    0xFFFFFFFF88E73030, 0xFFFFFFFF88E75028, 0xFFFFFFFF88CB3368)
    Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
    file path:
    C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel &
    System
    Bug check description: This bug check indicates that the driver is in
    an inconsistent or invalid power state.
    This appears to be a typical software
    driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    The crash
    took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another
    driver that cannot be identified at this time.

    On Tue 02.02.2016 13:51:44 GMT
    your computer crashed
    crash dump file:
    C:\Windows\Minidump\Mini020216-01.dmp
    This was probably caused by the
    following module: ntoskrnl.exe (nt+0xBB8B3)
    Bugcheck code: 0x9F (0x3,
    0xFFFFFFFF88E3C030, 0xFFFFFFFF88E4C028, 0xFFFFFFFF89367718)
    Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
    file path:
    C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel &
    System
    Bug check description: This bug check indicates that the driver is in
    an inconsistent or invalid power state.
    This appears to be a typical software
    driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    The crash
    took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another
    driver that cannot be identified at this time.


    On Mon 01.02.2016 20:11:14 GMT
    your computer crashed
    crash dump file:
    C:\Windows\Minidump\Mini020116-02.dmp
    This was probably caused by the
    following module: ntoskrnl.exe (nt+0xBB8B3)
    Bugcheck code: 0x9F (0x3,
    0xFFFFFFFF88E7F030, 0xFFFFFFFF88E88028, 0xFFFFFFFF88C42368)
    Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
    file path:
    C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel &
    System
    Bug check description: This bug check indicates that the driver is in
    an inconsistent or invalid power state.
    This appears to be a typical software
    driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    The crash
    took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another
    driver that cannot be identified at this time.


    On Mon 01.02.2016 20:00:03 GMT
    your computer crashed
    crash dump file:
    C:\Windows\Minidump\Mini020116-01.dmp
    This was probably caused by the
    following module: ntoskrnl.exe (nt+0xBB8B3)
    Bugcheck code: 0x9F (0x3,
    0xFFFFFFFF88F86030, 0xFFFFFFFF87828028, 0xFFFFFFFF88DCEC48)
    Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
    file path:
    C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel &
    System
    Bug check description: This bug check indicates that the driver is in
    an inconsistent or invalid power state.
    This appears to be a typical software
    driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    The crash
    took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another
    driver that cannot be identified at this time.


    Conclusion
    21 crash dumps
    have been found and analyzed. Only 10 are included in this report. No offending
    third party drivers have been found. Connsider using WhoCrashed Professional
    which offers more detailed analysis using symbol resolution. Also configuring
    your system to produce a full memory dump may help you.

    Zur Deinstallation von Bitdefender:

    Kaspersky hat versucht BD zu deinstallieren ist aber gescheitert, über Systemsteuerung ging´s auch nicht. Danach habe ich Bitdefender Uninstall Tool verwendet...

    Der Bluescreen kommt scheinbar nicht von Kaspersky oder Bitdefender. Es gibt da auf dem Rechner scheinbar ein Treiberproblem mit einer Hardwarekomponente. Die soll in einen Stromsparmodus geschickt werden, den der Treiber nicht unterstützt.

    Ist die Ursache doch Kaspersky, wäre hier ein Hook innerhalb des Kernel schuld, der bei dir Probleme macht.
    Was zu deinstallieren wäre, wäre dann Kaspersky. Wechsele bitte noch einmal den Virenscanner und teste die Sache mit einem anderen Scanner aus.

    Nach der Deinstallation Rechner rebooten. Etwas länger stehen lassen, bis er sich automatisch abschaltet / abschalten will.
    Danach einige Tage testen, ob das Problem noch auftritt.
    Rückmeldung geben, ob das Problem weiterhin besteht.

    Zitat von Irene

    Kaspersky hat versucht BD zu deinstallieren ist aber gescheitert, über Systemsteuerung ging´s auch nicht. Danach habe ich Bitdefender Uninstall Tool verwendet..

    Auch wenn der BSOD möglicherweise mit Kaspersky nichts zu tun hat, mal ein Tipp für die Zukunft:
    bevor man ein anderes Schutzprogramm installiert deinstalliert man das alte selbst.
    In diesem Fall Bitdefender.

    Einmal editiert, zuletzt von Oldviking (8. Februar 2016 um 22:24)

    Hallo AHT,

    ich habe am Montag Kaspersky "deinstalliert": Es war nicht so einfach, weil der PC nach 10 Min. mit Bluescreen runtergefahren ist und die Deinstallation unterbrochen wurde . Ich habe dann Systemwiederherstellung zu dem Zeitpunkt vor Kaspersky-Installation durchgeführt, Bitdefender deinstalliert. Seitdem läuft mein PC ohne Probleme.

    Jetzt muss ich bloß herausfinden, welches Anti-Virus Programm ich mir installiere.

    Vielen Dank für Hilfe und Tipps an alle.

    Viele Grüße
    Irene

    Wenn du keine Sandbox verwenden möchtest, wäre Avast! nicht schlecht.
    Ich persönlich würde unter Vista aber eher einen schmalen Scanner mit Sandbox bevorzugen - zusätzlich mit Überlegung gepaart, was man wie genaut tut. Unter Vista lauft bei mir auf auf einigen Rechner Microsoft Security Essentials (was mit speziellem Tool gegen Adware scharf geschaltet wurde) und Sandboxie.

    Nein. Ich würde mir aber vor allen Dingen ein Konzept zulegen (wenn du das noch nicht hast), wie ich möglichst vermeide, dass irgendetwas auf dem System landet, bevor ich das bemerke.

    • Wo surfe ich überhaupt im Internet?
    • Was tue ich im Netz und was lasse ich sein?
    • Was tue ich im Netz womit?
    • Auf welche Art lese ich meine EMAils?
    • Welche Mails lese ich, welche nicht?
    • Welche Datenträger lasse ich an mein Gerät?
    • Wo stecke ich überhaupt meine Dateneinträger in fremde Geräte ein und wie verfahre ich danach?
    • Was installiere ich an Programmen? Wie und wo lade ich die herunter? Wie installiere ich die?

    ...

    Nachdem ich vor 4 Jahren Trojaner hatte und vor 1,5 Jahren Vista neu installiert habe, bin ich vorsichtig geworden. In den letzten 1,5 Jahren installierte ich fast keine neue Programme.
    Aber ich bin oft auf youtube.
    Ich habe kein Email-Programm, lese meine Mails über Web-Browser.
    Sicherheit brauche ich vor allem für Online-Banking.

    Das ist eigentlich alles....
    Ich habe jetzt Microsoft Security Essentials und Sandboxie runtergeladen, aber noch nicht installiert... soll ich?

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