Hallo zusammen,
nachdem ich heute morgen meinen Rechner anstellte und mich bei Steam einloggen wollte (bis gestern habe ich es noch benutzt), bekam ich von Steam die Rückmeldung, dass mein Passwort falsch wäre. Unsicher geworden wollte ich ein neues Passwort erstellen und bat Steam um Verifizierung an meine bekannte Email-Adresse. Dies war nicht möglich: Steam teilte mir mit, dass meine Email-Adresse ungültig sei.
Verunsichert durch diese Meldung habe ich mich bei meiner Email-Adresse eingeloggt, um zu überprüfen, ob ich mich bei der Eingabe vertan hätte. Mein Email-Konto war aber wie gewohnt erreichbar. Da ich davon ausgegangen bin, dass es sich um einen Fehler im Steam-client handelt, habe ich den PC neu gestartet. Nach dem Neustart konnte ich mich immer noch nicht bei Steam einloggen. Ich befürchtete, mein Steam-Account könnte gehackt sein und bin deshalb die Schritte zur Wiederherstellung des Accounts durchgegangen. Nachdem meine Email-Adresse mit meinem Passwort als ungültig galt, wurde mir angeboten, eine Verifizierung an meine Email-Adresse zu schicken. Das habe ich gemacht.
Als nach einiger Zeit immer noch keine Email auf meinem Account eingetroffen war, bat ich erneut um die Zusendung einer Verifizierung von Steam. Dabei fiel mir folgendes auf:
die Vorschau der Email, die angezeigt wurde (ein Teil des Namens und der Rest durch Sternchen ersetzt), war - obwohl sie meinem echten Konto ähnlich war - ab dem @ nicht mehr korrekt. Sie endete auf @b***.n**
Zu diesem Zeitpunkt bin ich davon ausgegangen, dass ich einen Virus o. ä. auf meinem PC habe. Ich wollte durch mein Virenprogramm (Avast) einen Virensuchlauf starten. Avast ermöglichte mir jedoch keine Auswahl eines Suchlaufmodus (schnelle Suche, vollständige Suche etc.). Stattdessen bot es nur eine Startzeit-Überprüfung an. Beim Starten erschien die Meldung "Die Prüfung konnte nicht gestartet werden. Der von der Anwendung ausgeführte IOCTL-Aufruf ist falsch".
Ich zog sofort das LAN-Kabel und versuchte anschließend, den Smartscan von Avast zu starten, in der Hoffnung, das dessen Virensuchlauf funktioniert. Tat er aber nicht. Während der Scans erschien die Meldung "Virenüberprüfung fehlgeschlagen". Am Ende des Smartscans meldetete er dies jedoch nicht als Fehler in der Abschlußmeldung.
Ich schreibe jetzt auf meinem Laptop, der neben dem Rechner steht und im gleichen Netzwerk ist. Das Passwort meiner Email-Adresse sowie des PayPal-Accounts, von dem aus ich auch bei Steam bezahle, habe ich geändert.
Noch folgenden Hinweis: Der Rechner ist Win 7, 64 bit, Avast ist die kostenlose Version und auf dem PC sind außer Avast und den Windows-eigenen keine anderen Antivirendienste installiert. Beide Programme können keine Viren finden.
Ich hoffe, jemand weiß, was zu tun ist und kann mir helfen. Danke schon mal im Voraus.