Hi Leute,
vielleicht kann mir jemand ja hier weiterhelfen.
Folgender Fall: Am 10.06.2017 habe ich eine Störung bei Vodafone gemeldet. Grund hierfür war eine hohe Latenz (Ping) und ein wirklich schlecht Download/Upload. Ich erhielt eine Woche nach dem 10.06 einen Anruf der Techniker. Grund für die Störung sei ein überlasteter Knotenpunkt Krefeld. Von dort gehen die Daten aus dem Vodafone Netz ins Bitstream Netz der Telekom. Bis HEUTE gab es hier keine Veränderung. Der Ping ist katastrophal, besonders in Online-Spielen, der Download läuft zwischen 10.000 - 20.000, dass obwohl ich eine 50.000 Leitung habe. Ich habe schon Gutschriften von Vodafone erhalten und war bisher immer mit dem Service und der Leistung zufrieden. Auch von Zuhause aus arbeiten ist nur noch sehr schlecht möglich, fahre dazu meisten direkt ins Büro und lade dort alles runter was ich brauche.
Vorhin sprach ich wieder mit Vodafone und sprach das Thema an und bekam direkt wieder 50€ in meinen Hintern gesteckt, danke Vodafone. Leider nervt diese Leistung gewaltig...zocken ist nicht möglich, mein Ping liegt oft oberhalb der 100ms, Downloads sind enorm langsam und behindern mich in vielen Dingen und das Telefon ist eine reine Glückssache.
Daher habe ich ein paar Fragen:
- An wen kann ich mich bezüglich dieses Problems wenden? An den Verbraucherschutz?
- Kann ich die Telekom mit der Bereitstellung eines Anschlusses beauftragen, diesen nutzen und testen und anschließend bei Vodafone kündigen (Sonderkündigungsrecht) obwohl derzeit noch eine Leitung von Vodafone hier läuft? (Telekom würde ich testen wollen da sich Nachbarn darüber beschweren)
Vielleicht hat hier noch jemand eine Idee. Danke im voraus.