Microsoft zieht Helfer aus älteren Answer-Foren ab

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    • Microsoft zieht Helfer aus älteren Answer-Foren ab

      Wer ein Problem mit einem Microsoft-Produkt hat, der hat sicher auch schon mal Hilfe in den Microsoft Answer-Foren gesucht, die man unter der Adresse answers.microsoft.com/de-de/ erreicht. Das Prinzip ist wie bei jedem Forum das gleiche, Nutzer stellen eine Frage und andere Nutzer versuchen das Problem zu lösen. Manchmal antworten dort auch sogenannte Microsoft Agenten, dennoch sind die Answer-Foren kein offizieller Supportbereich.

      Microsoft mistet nun ordentlich aus und zieht ab Juli ihre Helfer (Microsoft Agenten) aus einigen älteren Bereichen ab. Offiziell schreibt Microsoft: Ab Juli 2018 werden die unten aufgeführten Microsoft-Community-Foren den Supportbereich verlagern und Microsoft-Mitarbeiter werden dort keinen technischen Support mehr leisten. Es wird keine proaktive Überprüfung, Überwachung, Beantwortung oder Beantwortung von Fragen geben. Die Foren werden weiterhin von Microsoft-Agenten moderiert, um sicherzustellen, dass die Teilnehmer sich in einer sicheren und positiven Umgebung bewegen können. Teilnehmer der Microsoft-Community sind willkommen und werden ermutigt, das Forum weiterhin zu nutzen, um Fragen zu stellen und Antworten miteinander zu posten.

      Betroffen sind die folgenden Foren:
      • Windows 7, 8.1, 8.1 RT
      • Microsoft Security Essentials
      • Internet Explorer 10
      • Office 2010, 2013
      • Surface Pro, Surface Pro 2, Surface RT, Surface 2
      • Microsoft Band – dieser Bereich wird geschlossen. Nutzer sollen für ihre Anfragen künftig den Microsoft Band 2 Bereich nutzen.
      • Mobile devices forum – Hier wird die Unterstützung in den Bereich "Other Windows mobile devices" verlegt.
      • Zune – dieser Bereich wird geschlossen, bleibt aber als eine Art Archiv zum weitere darin lesen, erhalten.
      Bei Office 2010, Windows 8.1 RT, dem Microsoft Band oder auch dem Internet Explorer 10, kann ich die Entscheidungen verstehen, aber das die Hilfe für das Surface Pro 2, Office 2013 und Windows 7 eingestellt wird, finde ich schon beachtlich. Aber nochmals der Hinweis, damit keine Missverständnisse entstehen. Die Foren werden nicht eingestampft, sondern es werden "nur" die Microsoft-Mitarbeiter aus diesen Bereichen abgezogen.

      Quelle: answers.microsoft.com/en-us/fe…66-4579-83bf-2b6ba599baaa
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      »Nur wo du zu Fuß warst, bist du auch wirklich gewesen.«
      Johann Wolfgang von Goethe.
    • Hallo,

      zum Thema äußert sich auch der Windows Insider MVP Günter Born und kritisiert die Qualität der Answer-Foren heftig. borncity.com/blog/2018/06/11/m…-in-answers-foren-na-und/
      Hat von Euch schon jemand in den Microsoft Answer-Foren Erfahrungen gesammelt?
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      »Nur wo du zu Fuß warst, bist du auch wirklich gewesen.«
      Johann Wolfgang von Goethe.
    • Windows 7 & 8: Schluss mit Support in offiziellen Foren

      Ab Juli beabsichtigt Microsoft keinen Support mehr für Windows 7 und 8 über die offiziellen Foren anzubieten. Weitere Produkte, wie beispielsweise der Internet Explorer 10, Office 2010, Office 2013, sind auch betroffen. Die Microsoft-Mitarbeiter werden dann keinerlei technischen Support mehr für die betroffenen Produkte anbieten.

      Welche weiteren Produkte das nun genau sind, kann man auf PCWelt erfahren.
      Internetter Gruß
      Günther ...Oldie But Even Goldie....
      Komm an den Bodensee und fühle Dich unter netten Leuten wohl!

      Dieser Beitrag wurde bereits 2 mal editiert, zuletzt von Guepewi ()