Welche Angaben sind zur Hardware notwendig:
- Art des Computers (Laptop oder Desktop PC)
- Genaue Modellbezeichnung, bzw. Mainboard / CPU / RAM-Ausstattung
- URL zum Hersteller / zur Supportseite
Genaue Fehlerbeschreibung:
- Welches Betriebsystem wird genutzt (Version, letztes Update)
- Wann trat der Fehler das erste Mal auf
- Tritt der Fehler immer auf oder sporadisch
- Wie lautet die genaue Fehlermeldung / Screenshot
Wo finde ich die benötigten Infos:
Hier für könnt Ihr diverse Tools nutzen, wie z.B. die Systemsteuerung (Ereignisprotokoll, Performance Monitor usw.), Autoruns, HWInfo, SiSoft Sandra, AIDA, CPU-Z usw.
Oder ihr nutzt erstmal das Forumstool: ComputerInfo für PPF. Keine Installation notwendig!
Diese Angaben sind erst mal auf das notwendigste zu kürzen, also Logdateien, Protokolle usw. entsprechend kürzen!