Ich kriege dauerd diese Meldung was seltsam ist, denn letzte Woche hat das Programm noch anstandslos funktioniert.
Ich habe es schon mit deinstallieren/neuinstallieren versucht, hat aber nichts gebracht.
Was kann denn dass Problem sein?
CCleaner funktioniert nicht mehr
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Was heißt "funktioniert nicht mehr" genau?
Was passiert?
Welche Fehlermeldungen gibt es genau? Gibt es Fehlermeldungen?
Welches Betriebssystem wird genau verwendet? -
Ich kriege die Meldung "CCleaner funktioniert nicht mehr. Es wird nach einer Lösung für das Problem gesucht."
Ich verwende Windows 7/64 Bit.
Ich habe CCleaner Free v5.44.6575 (64 bit). -
Das einmal gut durchlesen und ausführen:
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Wann stürzt der genau ab?
Wenn du ihn per Hand öffnest?
Hast du die automatische Bereinigung aktiviert?
Stürzt er ab, wenn er im Hintergrund läuft und du surst? -
Wann stürzt der genau ab?
Wenn du ihn per Hand öffnest?
Hast du die automatische Bereinigung aktiviert?
Stürzt er ab, wenn er im Hintergrund läuft und du surst?Ich öffe mit "Als Administrator ausführen".
Dann gehe ich auf "CCleaner starten".
Dann kriege ich die Meldung "CCleaner funktioniert nicht mehr. Es wird nach einer Lösung für das Problem gesucht."
Wenn ich dann auf eine Lösung warte kommt das hier: -
OK. Dann bräuchte ich erst mal das LOG der Ereignisanzeige. Wie man an das herankommt, habe ich ja verlinkt.
Danach müssen wir weiter schauen.Zur Erklärung - warum möchte ich bestimmte Einträge der Ereignisanzeige wissen?
- Windows legt normalerweise Programmabstürze als Fehler in der Ereignisanzeige ab. Unter anderem sieht man dort, an welcher Codestelle im Speicher das Programm abgestürzt ist und welcher interne Fehler (als Zahl) diesen Absturz verursacht hat.
- Der Absturz muss dabei nicht innerhalb des Programms selbst erfolgen, sondern kann in einer DLL von Drittanbietern liegen, die in das Programm aus irgendeinem Grund geladen wurden. Auch das wird da vermerkt.
- Der Fehlercode wird bei manchen Sachen auch interessant - besonders wenn ein interner Fehler im Programm selbst vorliegt. Stürzt nur dieses Programm ab und liegt die Absturzadresse innerhalb des Codes der EXE oder einer System DLL, liegt meist ein Programmfehler vor.
- Treten weitere Programmabstürze oder Probleme auf, die von dir vielleicht noch gar nicht bemerkt werden, kann die Ursache in einem Hardwareproblem liegen. Ich sehe also an weiteren Meldungen, ob eventuell ein Hardwareproblem vorliegen könnte.
- Windows legt normalerweise Programmabstürze als Fehler in der Ereignisanzeige ab. Unter anderem sieht man dort, an welcher Codestelle im Speicher das Programm abgestürzt ist und welcher interne Fehler (als Zahl) diesen Absturz verursacht hat.
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So bitte sehr: https://workupload.com/file/WRY2XL5
Habe ein Passwort benutzt weil das in der Anleitung stand. -
Richtig gemacht.
Das Passwort für die ZIP mir bitte einmal per Konversation zuschicken: -
Windows7 64Bit System - ist das korrekt?
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Windows7 64Bit System - ist das korrekt?
Ja.
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Hier erst mal die Abstürze des CCleaners und weitere wichtige Fehler:
Spoiler anzeigen
Zitat von Eventlog.txt17.7.2018 11:22 Uhr 38s
Record #70299
Computername->XXXXXXX
Application Error:
Error
Name der fehlerhaften Anwendung: CCleaner64.exe, Version: 5.44.162.6575, Zeitstempel: 0x5b2f7e03
Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 6.1.7601.24168, Zeitstempel: 0x5b1aad38
Ausnahmecode: 0xc0000374
Fehleroffset: 0x00000000000bf6b2
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x17fc
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d41dafb3582ac8
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\CCleaner\CCleaner64.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Berichtskennung: f25457af-89a2-11e8-82ec-bc5ff4cd61a6....
17.7.2018 11:20 Uhr 57s
Record #70271
Computername->XXXXXXXX
Application Error:
Error
Name der fehlerhaften Anwendung: ccsetup544.exe, Version: 5.44.162.6575, Zeitstempel: 0x5682fc79
Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 6.1.7601.24168, Zeitstempel: 0x5b1aa706
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x0002e486
ID des fehlerhaften Prozesses: 0xff0
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d41daf6429e6c3
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Users\User\Desktop\ccsetup544.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\SysWOW64\ntdll.dll
Berichtskennung: b5d9ed50-89a2-11e8-905e-bc5ff4cd61a6...
17.7.2018 11:21 Uhr 42s
Record #293878
Computername->XXXXXXXX
Service Control Manager:
Error
Der Dienst "chip 1-click download service" hat einen ungültigen aktuellen Status gemeldet: 0...
17.7.2018 11:17 Uhr 59s
Record #293772
Computername->XXXXXXXXXX
Service Control Manager:
Error
Der Dienst "HP Network Devices Support" wurde mit folgendem Fehler beendet:
Das angegebene Modul wurde nicht gefunden....
11.7.2018 0:51 Uhr 10s
Record #69784
Computername->xxxx
Microsoft-Windows-CertificateServicesClient:
Error
Zertifikatdienstclient: der Anbieter pautoenr.dll konnte nicht geladen werden. Fehlercode 32.Du hast Adware drauf (chip 1-click download service). Danach sollte man sowieso noch mal schauen.
Nutzt du als Virenscanner noch Kaspersky? -
Hier erst mal die Abstürze des CCleaners und weitere wichtige Fehler:
Spoiler anzeigen
Du hast Adware drauf (chip 1-click download service). Danach sollte man sowieso noch mal schauen. Nutzt du als Virenscanner noch Kaspersky?
Ja, ich nutze Kaspersky.
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Ich warte hier mal auf Rückmeldungen weitere Nutzer des CCleaner unter Windows7 und ob bei denen die Software noch startbar ist.
Die Fehlermeldungen des Cleaners deuten eher auf ein Problem im Programm des CCleaners hin.
Es könnte sein, dass das nur in Zusammenhang mit Kaspersky auftritt. Direkten Hinweis auf Kaspersky als die Ursache habe ich bislang aber noch nicht.
Führe bitte das hier noch einmal durch:
Ich will schauen, ob weitere Adware oder Malware installiert ist.
Nimm das gleiche Passwort für die Daten. -
Ich warte hier mal auf Rückmeldungen weitere Nutzer des CCleaner unter Windows7 und ob bei denen die Software noch startbar ist.
Ich teste es gleich mal und gebe dann Rückmeldung.
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Ich teste es gleich mal und gebe dann Rückmeldung.
Bitte auch PM lesen, die ich geschickt habe.
Bitte sehr:
PPFScanner auf jeden Fall auch noch ausführen.
Kann mit dem Auswerten der Daten etwas dauern - eventuell bis morgen oder übermorgen.Da vor einiger Zeit mal Malware in dem Tool verteilt wurde, werde ich auch diesbezüglich noch etwas genauer schauen.
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Bitte auch PM lesen, die ich geschickt habe.
Kam bisher keine an.
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Du hattest die Konversation 2017 schon verlassen. Ich habe dich (hoffentlich erfolgreich) wieder hinzugefügt.
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Bei mir kam sie an. Habe bereits geantwortet.
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