CCleaner funktioniert nicht mehr

    Diese Seite verwendet Cookies. Durch die Nutzung unserer Seite erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies setzen. Weitere Informationen

    Unsere Datenschutzerklärung wurde aktualisiert. Mit der Nutzung unseres Forums akzeptierst Du unsere Datenschutzerklärung. Du bestätigst zudem, dass Du mindestens 16 Jahre alt bist.

    • CCleaner funktioniert nicht mehr

      Ich kriege dauerd diese Meldung was seltsam ist, denn letzte Woche hat das Programm noch anstandslos funktioniert.
      Ich habe es schon mit deinstallieren/neuinstallieren versucht, hat aber nichts gebracht.
      Was kann denn dass Problem sein?
      Win 7/64.
    • AHT schrieb:

      Wann stürzt der genau ab?
      Wenn du ihn per Hand öffnest?
      Hast du die automatische Bereinigung aktiviert?
      Stürzt er ab, wenn er im Hintergrund läuft und du surst?
      Ich öffe mit "Als Administrator ausführen".
      Dann gehe ich auf "CCleaner starten".
      Dann kriege ich die Meldung "CCleaner funktioniert nicht mehr. Es wird nach einer Lösung für das Problem gesucht."
      Wenn ich dann auf eine Lösung warte kommt das hier:
      Bilder
      • CCleaner.jpg

        31,82 kB, 384×188, 8 mal angesehen
      Win 7/64.
    • OK. Dann bräuchte ich erst mal das LOG der Ereignisanzeige. Wie man an das herankommt, habe ich ja verlinkt.
      Danach müssen wir weiter schauen.

      Zur Erklärung - warum möchte ich bestimmte Einträge der Ereignisanzeige wissen?
      • Windows legt normalerweise Programmabstürze als Fehler in der Ereignisanzeige ab. Unter anderem sieht man dort, an welcher Codestelle im Speicher das Programm abgestürzt ist und welcher interne Fehler (als Zahl) diesen Absturz verursacht hat.
        • Der Absturz muss dabei nicht innerhalb des Programms selbst erfolgen, sondern kann in einer DLL von Drittanbietern liegen, die in das Programm aus irgendeinem Grund geladen wurden. Auch das wird da vermerkt.
        • Der Fehlercode wird bei manchen Sachen auch interessant - besonders wenn ein interner Fehler im Programm selbst vorliegt. Stürzt nur dieses Programm ab und liegt die Absturzadresse innerhalb des Codes der EXE oder einer System DLL, liegt meist ein Programmfehler vor.
      • Treten weitere Programmabstürze oder Probleme auf, die von dir vielleicht noch gar nicht bemerkt werden, kann die Ursache in einem Hardwareproblem liegen. Ich sehe also an weiteren Meldungen, ob eventuell ein Hardwareproblem vorliegen könnte.

      ________________________________________________________

      PPFScanner PPFS Android MisterXMail@web.de
      Mfg AHT

      Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von AHT ()

    • Fehlersammlung

      Hier erst mal die Abstürze des CCleaners und weitere wichtige Fehler:
      Spoiler anzeigen


      Eventlog.txt schrieb:

      17.7.2018 11:22 Uhr 38s
      Record #70299
      Computername->XXXXXXX
      Application Error:
      Error
      Name der fehlerhaften Anwendung: CCleaner64.exe, Version: 5.44.162.6575, Zeitstempel: 0x5b2f7e03
      Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 6.1.7601.24168, Zeitstempel: 0x5b1aad38
      Ausnahmecode: 0xc0000374
      Fehleroffset: 0x00000000000bf6b2
      ID des fehlerhaften Prozesses: 0x17fc
      Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d41dafb3582ac8
      Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\CCleaner\CCleaner64.exe
      Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
      Berichtskennung: f25457af-89a2-11e8-82ec-bc5ff4cd61a6

      ....

      17.7.2018 11:20 Uhr 57s
      Record #70271
      Computername->XXXXXXXX
      Application Error:
      Error
      Name der fehlerhaften Anwendung: ccsetup544.exe, Version: 5.44.162.6575, Zeitstempel: 0x5682fc79
      Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 6.1.7601.24168, Zeitstempel: 0x5b1aa706
      Ausnahmecode: 0xc0000005
      Fehleroffset: 0x0002e486
      ID des fehlerhaften Prozesses: 0xff0
      Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d41daf6429e6c3
      Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Users\User\Desktop\ccsetup544.exe
      Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\SysWOW64\ntdll.dll
      Berichtskennung: b5d9ed50-89a2-11e8-905e-bc5ff4cd61a6

      ...

      17.7.2018 11:21 Uhr 42s
      Record #293878
      Computername->XXXXXXXX
      Service Control Manager:
      Error
      Der Dienst "chip 1-click download service" hat einen ungültigen aktuellen Status gemeldet: 0


      ...


      17.7.2018 11:17 Uhr 59s
      Record #293772
      Computername->XXXXXXXXXX
      Service Control Manager:
      Error
      Der Dienst "HP Network Devices Support" wurde mit folgendem Fehler beendet:
      Das angegebene Modul wurde nicht gefunden.


      ...


      11.7.2018 0:51 Uhr 10s
      Record #69784
      Computername->xxxx
      Microsoft-Windows-CertificateServicesClient:
      Error
      Zertifikatdienstclient: der Anbieter pautoenr.dll konnte nicht geladen werden. Fehlercode 32.



      Du hast Adware drauf (chip 1-click download service). Danach sollte man sowieso noch mal schauen.
      Nutzt du als Virenscanner noch Kaspersky?
      ________________________________________________________

      PPFScanner PPFS Android MisterXMail@web.de
      Mfg AHT

      Dieser Beitrag wurde bereits 4 mal editiert, zuletzt von AHT ()

    • AHT schrieb:

      Hier erst mal die Abstürze des CCleaners und weitere wichtige Fehler:
      Spoiler anzeigen


      Eventlog.txt schrieb:

      17.7.2018 11:22 Uhr 38s
      Record #70299
      Computername->XXXXXXX
      Application Error:
      Error
      Name der fehlerhaften Anwendung: CCleaner64.exe, Version: 5.44.162.6575, Zeitstempel: 0x5b2f7e03
      Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 6.1.7601.24168, Zeitstempel: 0x5b1aad38
      Ausnahmecode: 0xc0000374
      Fehleroffset: 0x00000000000bf6b2
      ID des fehlerhaften Prozesses: 0x17fc
      Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d41dafb3582ac8
      Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\CCleaner\CCleaner64.exe
      Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
      Berichtskennung: f25457af-89a2-11e8-82ec-bc5ff4cd61a6

      ....

      17.7.2018 11:20 Uhr 57s
      Record #70271
      Computername->XXXXXXXX
      Application Error:
      Error
      Name der fehlerhaften Anwendung: ccsetup544.exe, Version: 5.44.162.6575, Zeitstempel: 0x5682fc79
      Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 6.1.7601.24168, Zeitstempel: 0x5b1aa706
      Ausnahmecode: 0xc0000005
      Fehleroffset: 0x0002e486
      ID des fehlerhaften Prozesses: 0xff0
      Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d41daf6429e6c3
      Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Users\User\Desktop\ccsetup544.exe
      Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\SysWOW64\ntdll.dll
      Berichtskennung: b5d9ed50-89a2-11e8-905e-bc5ff4cd61a6

      ...

      17.7.2018 11:21 Uhr 42s
      Record #293878
      Computername->XXXXXXXX
      Service Control Manager:
      Error
      Der Dienst "chip 1-click download service" hat einen ungültigen aktuellen Status gemeldet: 0


      ...


      17.7.2018 11:17 Uhr 59s
      Record #293772
      Computername->XXXXXXXXXX
      Service Control Manager:
      Error
      Der Dienst "HP Network Devices Support" wurde mit folgendem Fehler beendet:
      Das angegebene Modul wurde nicht gefunden.


      ...


      11.7.2018 0:51 Uhr 10s
      Record #69784
      Computername->xxxx
      Microsoft-Windows-CertificateServicesClient:
      Error
      Zertifikatdienstclient: der Anbieter pautoenr.dll konnte nicht geladen werden. Fehlercode 32.


      Du hast Adware drauf (chip 1-click download service). Danach sollte man sowieso noch mal schauen. Nutzt du als Virenscanner noch Kaspersky?
      Ja, ich nutze Kaspersky.
      Win 7/64.
    • Ich warte hier mal auf Rückmeldungen weitere Nutzer des CCleaner unter Windows7 und ob bei denen die Software noch startbar ist.

      Die Fehlermeldungen des Cleaners deuten eher auf ein Problem im Programm des CCleaners hin.

      Es könnte sein, dass das nur in Zusammenhang mit Kaspersky auftritt. Direkten Hinweis auf Kaspersky als die Ursache habe ich bislang aber noch nicht.

      Führe bitte das hier noch einmal durch:
      Ich will schauen, ob weitere Adware oder Malware installiert ist.
      Nimm das gleiche Passwort für die Daten.
      ________________________________________________________

      PPFScanner PPFS Android MisterXMail@web.de
      Mfg AHT
    • Adell Vállieré schrieb:

      Ich teste es gleich mal und gebe dann Rückmeldung.
      Bitte auch PM lesen, die ich geschickt habe.

      Zapruder schrieb:

      Bitte sehr:
      PPFScanner auf jeden Fall auch noch ausführen.
      Kann mit dem Auswerten der Daten etwas dauern - eventuell bis morgen oder übermorgen.

      Da vor einiger Zeit mal Malware in dem Tool verteilt wurde, werde ich auch diesbezüglich noch etwas genauer schauen.
      ________________________________________________________

      PPFScanner PPFS Android MisterXMail@web.de
      Mfg AHT