Das ist doch mal eine gute Nachricht. Laut einem Blogeintrag von Microsoft hat die Polizei in der indischen Hauptstadt Neu-Delhi mehrer Call-Center durchsucht und dabei 63 Personen in Gewahrsam genommen haben. Microsoft schreibt weiter, dass 16 Call-Center für Beschwerden von allein über 7.000 Microsoft-Kunden aus 15 Ländern verantwortlich sein sollen. Die festgenommenen Personen sollen sich in den vergangenen Monaten immer wieder als Support-Mitarbeiter von Firmen wie Google, Apple oder Microsoft ausgegeben haben. Microsoft schreibt: Call-Center-Betreiber ermutigen das Opfer in der Regel, Fernzugriff auf sein Gerät zur "weiteren Diagnose" bereitzustellen, bevor sie dem Opfer eine Gebühr - in der Regel zwischen 150 und 499 US-Dollar - für unnötige technische Unterstützungsleistungen berechnen. Zusätzlich zum Geldverlust machen die Opfer ihren Computer während einer Fernzugriffssitzung anfällig für andere Angriffe, wie z.B. Malware.
2014 startete Microsoft ein Online-Portal "report a scam" (Melden Sie einen Betrug)
Vor 4 Jahren, also im Jahr 2014 startete Microsoft ein Portal über das Opfer ihre Erfahrungen mit dem technischen Support von Betrugsfällen direkt an ein Sonderteam (Digital Crimes Unit-Team) bei Microsoft wenden konnten. Laut eine Umfrage von Microsoft haben 2018 Umfrage tatsächlich drei von fünf Verbrauchern in den letzten 12 Monaten einen Betrug mit technischem Support erlebt. Diese hohe Zahl zeigt deutlich die hohe Aktivität der Betrügerbanden.
3 nützliche Verhaltenstipps von Microsoft
- Seien Sie vorsichtig bei unaufgeforderten Anrufen oder Popup-Meldungen auf Ihrem Gerät. Microsoft wird sich niemals proaktiv an Sie wenden, um Ihnen unaufgefordert PC- oder technischen Support anzubieten. Jede Kommunikation, die wir mit Ihnen haben, muss von Ihnen initiiert werden.
- Rufen Sie die Telefonnummer in einem Popup-Fenster auf Ihrem Gerät nicht an und seien Sie vorsichtig, wenn Sie auf Benachrichtigungen klicken, die Sie auffordern, Ihren Computer zu scannen oder Software herunterzuladen. Viele Betrüger versuchen, Sie zu täuschen, indem sie denken, dass ihre Benachrichtigungen legitim sind.
- Geben Sie niemals die Kontrolle über Ihren Computer an Dritte weiter, es sei denn, Sie können bestätigen, dass es sich um einen legitimen Vertreter eines Computer-Supportteams handelt, mit dem Sie bereits Kunde sind. Wenn Sie skeptisch sind, nehmen Sie die Informationen der Person auf und melden Sie sie sofort Ihren örtlichen Behörden.
Bleibt weiterhin wachsam!
Aber auch wenn man jetzt einigen Ganoven das Handwerk legen konnte, so ist der Spuk und die damit einhergehende Bedrohung noch nicht vorbei. Call-Center gibt es nun leider wie Sand am Meer und es wird nicht lange dauern, bis andere in die Lücke springen und das offenbar lukrative Geschäft übernehmen. Bleibt also auf der Hut und seid weiterhin misstrauisch, falls Ihr selbst einmal solch einen Anruf erhalten solltet.
Quelle: https://blogs.microsoft.com/on-the-issues/…-support-scams/