Die Bestellung am 14.01.2019 eines Druckers der Marke Canon ging ohne Probleme. Der Drucker war laut Website auf Lager und sofort lieferbar. Laut T... wurde der Drucker am 14.01.2019 um 17:12 bei Hermesangemeldet mit dem Vermerk Lieferzeit 1-3 Werktage. Erstaunlicherweise stand in der Sendungsverfolgung am 17.01.19 immer noch der Status „bei Hermes elektronisch angemeldet. Ich Fragte also per E-Mail nach ob der Drucker an Hermes übergeben wurde um dort weiter zu forschen. Als Antwort bekam ich eine Mail um den Vorgang zu Bewerten und dem Hinweis:
„Sollte es Anlass für eine Kritik geben, würden wir uns freuen,
wenn Sie uns vor Abgabe einer Bewertung kontaktieren und uns
Gelegenheit für eine einvernehmliche Klärung geben würden.“
Dieser Versuch ist leider dreimal gescheitert. Keine Reaktion von Seiten der Firma T...
Die Antwort von Hermes auf mmeine Anfrage:
vielen Dank für Ihre Nachricht und herzlich willkommen im Kundenservice von Hermes.
Ihr Versandhaus hat Hermes beauftragt, eine Sendung bei Ihnen zuzustellen. Diese haben wir bisher noch nicht erhalten. Sobald die Sendung eintrifft, stellen wir sie Ihnen umgehend zu. Bitte wenden Sie sich für detaillierte Informationen zu Ihrer Lieferung direkt an Ihr Versandhaus.
Ich hoffe, dass ich Ihnen helfen konnte und wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Langsam habe ich auch den Verdacht, dass die gelieferten Patronen meinen alten Drucker zerstört haben. Denn nach dem Einsetzen und schließen des Deckels kam die Fehlermeldung„203“ und drei Patronen wurden nicht erkannt. Das bedeutet einen Kurzschluss im Drucker.
Außerdem viel mir ebenfalls auf, das es unterschiedliche Patronen waren. (Form und Aussehen)
Nachdem ich auch am zweiten Tag nichts von T... gehört habe, bin ich vom Kauf zurückgetreten.
Damit erhält diese Firma nicht mal einen Stern von mir. Mein Kundenkonto werde ich löschen.