Hallo,
an meinem elf-monatigen Laptop ist eine Taste kaputt. Da ich gerade fast Wöchentlich wo anders bin und den Laptop immer benötige ist es für mich gerade nicht sehr geschickt mit dem Laptop zu MM zu gehen.
Wie lange ist denn MM dazu verpflichtet den Laptop reparieren zu lassen?
1 Jahr (Garantie)
oder
2 Jahre (Gewährleistung) 
Danke,
goofi
Also wenn das Gerät 1 Monate jung ist, dann hast Du in jedem Fall nich Garantie, sofern Du dich beeilst.
Was für ein Laptop ist es denn?
Möglicherweise kannst Du dich direkt an den Supprt des Herstellers wenden, damit Du eine neue Tastatur zugeschickt bekommst.
Der Austausch der Tastatur ist meist sehr einfach.
Gruß
Ken
Hi,
wäre vll. geschickt wenn du in deinen Kaufunterlagen nachschaust, denn da liegt bestimmt eine Garantiekarte bei.
In der Regel gewähren Hersteller eine 2 Jahresgarantie.
Also, nachschauen und mit den Kaufquittungen beim Hersteller antanzen.
Gruß Gugge
In der Regel gewähren Hersteller eine 2 Jahresgarantie.
Diese ist gesetzlich vorgeschrieben.
Alternativ zu MM kannst du dich (mit Kaufbeleg und co) auch an den Hersteller wenden.
Manchmal werden Tastaturen auch so verschickt. Kenn ich jedenfalls von Dell so, zum Selbsteinbau halt 
Hallo goofi
Du hast 2 Jahre Gesetzliche Mängelgewährleistung auf neue Ware vom Verkäufer.
Eine Garantie ist eine freiwillige Leistung des Verkäufers / Herstellers.
Gruß Gringo
Wenn Du ein Jahr Garantie hast und das Laptop erst 11 Monate alt ist, hast Du nich 1 Monat Garantie.
Also würde ich mich direkt an den Hersteller wenden. Die können auch i.d.R. im System nachschauen, ob das Gerät noch Garantie hat, oder nicht.
Wenn es nur eine defekte Tastatur ist, haben die evtl ein Service Center in der Nähe, wo Du hinfahren kannst oder sie schicken Dir die Tastatur zu.
Du solltest aber in jedem Fall beeilen, damit die Garantie noch Gültig ist.
Gruß
Ken
Du musst beweisen dass der Mangel nicht schon beim Kauf bestand.
Von daher sieht es wahrscheinlich jetzt so aus, dass Du die Taste bezahlen musst trotz Garantie.
Wenn bei uns jemand eine Kamera bringt, die nicht funktioniert schicken wir sie zwecks Garantie ein.
Und wenn die dann feststellen, dass die Kamera heruntergefallen ist, zählt das nicht als Garantiefall.
Dann muss der Käufer die Kosten selber tragen.
Viele Grüße !
Wenn ich an einem unserer Firmen-Laptops eine defekte Tastatur habe, mache ich bei HP nen Call auf und bekomme problemlos eine neue geschickt. Solange die Herstellergarantie besteht sollte das kein Prpblem sein.
Natürlich ist das davon abhängig, was für ein Fehler es ist. Bei selbstverschuldetem Schaden, greift die Garantie nicht.
Aber bislang hat sich ja der TE leider nicht dazu geäußert, was für ein Laptop er hat um das ganze mal auf den Hersteller einzugrenzen.
Gruß
Ken
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